Algunas de tus mejores historias no tratan de una tarea que hiciste bien sin más, sino de algo que estuvo a punto de salir mal. Un proyecto en el que medio equipo no quería sumarse. Un presupuesto recortado a mitad de camino. Un plazo que de repente se adelantó. Precisamente en esas historias se ve de qué es capaz alguien, porque había algo que se interponía. El método SOAR está pensado para contar este tipo de historias con claridad.
¿Ya conoces el método STAR? Lo explicamos a fondo en El método STAR: responder preguntas de entrevista. En este artículo no volvemos sobre STAR, sino que te mostramos qué hace SOAR de forma distinta, cuándo elegir cada método y cómo construir una historia SOAR paso a paso, con dos ejemplos desarrollados y cómo trasladarlos a tu CV.
¿Qué es el método SOAR?
SOAR son las iniciales de cuatro partes que, juntas, forman una historia de logro:
- Situación — El contexto en una o dos frases: ¿dónde trabajabas y qué estaba pasando?
- Obstáculo — ¿Qué se interponía en el camino al éxito? Falta de tiempo, poco dinero, resistencias, conocimientos que faltaban, intereses enfrentados.
- Acción — ¿Qué hiciste para superar ese obstáculo y por qué elegiste ese enfoque?
- Resultado — ¿Qué se consiguió y qué aprendiste?
La diferencia está en la O. Donde muchas historias se quedan en «tenía que hacer X y lo hice», el obstáculo te obliga a poner nombre a la dificultad. Así queda claro al instante por qué tu acción importó.
¿SOAR o STAR? Cuándo usar cada uno
Ambos métodos te ayudan a contar algo concreto en lugar de quedarte en generalidades. La diferencia está en dónde pones el peso. En STAR todo gira en torno a la tarea: ¿qué se esperaba de ti y cómo lo abordaste? En SOAR todo gira en torno al obstáculo: ¿qué lo hacía difícil y cómo lo superaste?
Una regla sencilla: ¿puedes decir en una frase qué se interponía? Entonces SOAR es probablemente el formato más potente. Si tu historia trata sobre todo de cómo cumpliste bien con una responsabilidad, encaja mejor STAR.
- SOAR funciona bien en preguntas como «¿Cuál ha sido tu mayor reto?», «Háblame de algún revés» o «¿De qué estás más orgulloso?», y en los logros escritos de tu CV o tu perfil de LinkedIn.
- STAR funciona bien en preguntas sobre tu papel y tu forma de trabajar, como «¿Cómo gestionas varias prioridades a la vez?» o «Dame un ejemplo de cómo trabajas en equipo».
No es una cosa o la otra. A menudo puedes contar la misma historia de las dos maneras; basta con elegir el formato que mejor encaje con la pregunta.
Cómo construir una historia SOAR en cinco pasos
- Empieza por el resultado. Elige un logro del que estés orgulloso y que puedas respaldar. Trabaja hacia atrás desde ahí; así sabes desde el principio adónde va tu historia.
- Nombra el obstáculo con la mayor precisión posible. «Fue complicado» no dice nada. «Medio equipo quería volver al sistema anterior» o «Recortaron el presupuesto dos meses antes de la fecha» hace que la historia se entienda al momento.
- Mantén breve la situación. Cuenta solo lo necesario para entender el obstáculo. Con una o dos frases basta.
- Vincula cada acción con el obstáculo. Explica qué decisiones tomaste y por qué: «Como la resistencia tenía que ver sobre todo con la rapidez, primero…». Así quien te entrevista no solo oye qué hiciste, sino también cómo piensas.
- Haz que el resultado sea concreto y honesto. Da cifras si de verdad las conoces. Si no, describe un resultado observable: el proyecto se puso en marcha, la queja dejó de repetirse, otros equipos adoptaron el método. Cierra con lo que aprendiste.
Ejemplo 1: resistencia a un sistema nuevo
Imagina: eres responsable de un equipo de atención al cliente y te preguntan «Cuéntame un cambio que no salió solo».
Situación: «Dirigía un equipo de atención al cliente que estaba pasando a un nuevo sistema de gestión de incidencias».
Obstáculo: «Durante las primeras semanas, el volumen de incidencias pendientes creció rápido y parte del equipo quería volver al sistema anterior, porque el nuevo les parecía más lento y engorroso».
Acción: «Primero me senté con los compañeros que tenían más reservas para entender exactamente dónde estaba el problema. Resultó que se trataba sobre todo de unas cuantas tareas muy frecuentes que exigían muchos clics de más. Junto con el proveedor, configuramos plantillas para esas tareas. Pedí a dos compañeros que se habían hecho rápido con el sistema que fueran el punto de referencia para los demás y, durante unas semanas, organicé cada mañana una reunión breve para repartir entre todos las incidencias acumuladas».
Resultado: «Al cabo de un mes, más o menos, habíamos puesto al día las incidencias pendientes y ya nadie hablaba de volver al sistema anterior. Lo que aprendí: la resistencia suele tener que ver con algo muy concreto, y solo lo descubres si preguntas».
Ejemplo 2: un evento tras un recorte de presupuesto
Imagina: eres coordinador de eventos y la pregunta es «¿De qué estás más orgulloso en tu trabajo?».
Situación: «Organizaba la jornada anual de clientes de nuestra empresa».
Obstáculo: «Dos meses antes de la fecha recortaron bastante el presupuesto, cuando las invitaciones ya se habían enviado. Cancelar o aplazar habría sentado mal a los clientes».
Acción: «Reduje el programa a las partes por las que, según la evaluación del año anterior, venían sobre todo los asistentes. Renegocié con el espacio una sala más pequeña y un catering más sencillo. Dos proveedores habituales aceptaron asumir parte de los costes a cambio de tener su propio stand, y sustituí el material impreso por un programa digital».
Resultado: «La jornada se celebró en la fecha prevista y dentro del nuevo presupuesto, y en la encuesta de satisfacción los asistentes la valoraron al menos tan bien como el año anterior. Desde entonces empiezo cada presupuesto con una lista de lo imprescindible y lo que estaría bien tener».
Ojo: estos dos ejemplos son inventados para ilustrar el método. En tu propia historia usa solo hechos y cifras que puedas respaldar, porque cuando te pregunten más a fondo todo tiene que cuadrar.
SOAR en tu CV: de la historia a una línea
Una historia SOAR se resume muy bien en una sola línea potente del CV. La fórmula: lo que conseguiste + el obstáculo + cómo lo abordaste + el resultado. Los dos ejemplos anteriores quedarían así:
- «Lideré el paso a un nuevo sistema de incidencias pese a la resistencia del equipo: identifiqué los puntos de fricción, adapté los procesos y designé referentes internos, y en un mes las incidencias acumuladas estaban al día».
- «Organicé la jornada anual de clientes tras un fuerte recorte de presupuesto poco antes de la fecha, repriorizando el programa, renegociando con el espacio e implicando a socios en los costes; se celebró en la fecha prevista y dentro del presupuesto».
No todas las líneas necesitan un obstáculo. Reserva este formato para tus dos o tres logros más fuertes; si no, el CV se hace pesado de leer. Aprovecha para incluir los términos de la oferta: en nuestro artículo Crear un CV compatible con ATS te explicamos cómo. Estas mismas líneas te sirven para la sección de experiencia de tu perfil de LinkedIn.
SOAR en la entrevista
En una entrevista tienes más espacio que en el papel, pero la regla es la misma: sé breve. Una respuesta SOAR de unos dos minutos suele bastar; si quieren saber más, ya te preguntarán. Algunos consejos:
- Menciona pronto el obstáculo. Es el gancho de tu historia. Cuanto antes sepa tu interlocutor qué estaba en juego, mejor podrá situar tus acciones.
- No conviertas el obstáculo en una queja. Describe las resistencias de forma objetiva y justa. «Mis compañeros tenían buenos motivos para dudar» suena mucho mejor que «Nadie quería colaborar».
- Prepara un puñado de historias. Junto a tus historias STAR, elige algunas con un obstáculo claro, para tener material listo para las preguntas sobre retos y reveses. Qué preguntas puedes esperar lo tienes en Las 15 preguntas de entrevista más frecuentes.
¿Quieres poner tus historias por escrito más rápido? Con la herramienta Historias SOAR de MARA conviertes una experiencia en una historia SOAR estructurada que después pules tú. Y en el Simulador de Entrevistas de MARA practicas en voz alta cómo suena.
Conclusión
El método SOAR no sustituye a STAR, sino que lo complementa. Usa SOAR cuando la fuerza de tu historia esté en lo que se interponía: nombra el obstáculo con precisión, vincula a él tus acciones y cierra con un resultado honesto. Así no solo muestras lo que hiciste, sino también cómo actúas cuando las cosas se complican. Y eso es justo lo que las empresas quieren saber.